Condiciones de compra

Forma de pago

Nuestra web tiene habilitadas 4 formas de pago posibles: Tarjeta de crédito, Bizum, Paypal y Aplázame.

Devoluciones

Se puede devolver cualquier artículo enviado, hasta 14 días después de la recepción de la mercancía. Por favor, solicita la devolución desde tu cuenta de cliente. Entra en los detalles de tu pedido, selecciona el modelo a devolver y escribe el motivo. Pincha el botón rojo SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN y nos llegará la información automáticamente. Como confirmación, recibirás un email.

Si tienes dudas, contacta con nosotros mediante email info@eli1957.com o Whatsapp 629 660 435.

Para pedidos de España península y Baleares, los gastos de envío y devolución corren por cuenta de la empresa Eli. Con un máximo de 3 devoluciones gratuitas cada 6 meses.

Para pedidos de fuera de España península, Baleares y Portugal, el cliente se hará cargo de los costes de devolución.

Si la devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Dirección de envío:

ZAPATELI SL. 

Autovía A-31, km.53 (Vía servicio) 

03400 Villena (Alicante) SPAIN

El producto será revisado una vez que llegue a nuestras instalaciones y si no ha sido utilizado se procederá al reembolso de la misma manera que el cliente lo abonó. Los productos de OUTLET (ARCHIVE SALES) que se devuelvan no serán reembolsados, se emitirá un VALE por el valor del pedido, con caducidad de 1 AÑO.

En lo referente al plazo de admisión de devoluciones, todo dependerá de la causa origen de las mismas. En este sentido, si se trata de un error en el envío o simplemente de que el cliente no le ha gustado el artículo una vez recibido, un plazo de 14 días desde la fecha de recepción es el establecido.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en "ZAPATELI SL" en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con cualquier otro producto promocional incluido. Como cuando lo recibiste, sin haber sido utilizado ni manipulado.

Es importante que a la hora de empaquetar el artículo no se produzcan daños en el embalaje original. En el caso de que se devuelva sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Los productos de OUTLET que se devuelvan no serán reembolsados, se emitirá un VALE por el valor del pedido.

Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.

Si el producto no corresponde con el pedido realizado por el cliente, "ZAPATELI SL" cargará con todos los gastos. No se realizará ningún envío de mercancía hasta que se haya recibido el artículo objeto de devolución en nuestro almacén y se haya comprobado que vuelve en perfectas condiciones. Una vez hayamos contactado con el cliente procederemos a la recogida del producto, totalmente gratuita y se tramitará la incidencia.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección Autovía A-31, km.53 (Vía servicio) 03400 Villena (Alicante) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cambios

*Solamente aplicable a España peninsular, Baleares y Portugal:

Se debe realizar un pedido nuevo, indicando en observaciones la Referencia del Pedido que desea devolver.

Realizaremos el envío del nuevo pedido con servicio RETORNO, para que la agencia de transporte te recoja el paquete a devolver en el mismo momento que te entrega el nuevo. El producto se deberá devolver en su caja original con todos los accesorios si los llevara. Una vez lo recibamos, será revisado y si está en buenas condiciones se procederá al reembolso de la misma manera que fue abonado.

*Para Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, la gestión debe hacerse como una devolución, y un nuevo pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se rigen por la siguiente tabla:

Para otros destinos no especificados consulte con la empresa los gastos y posibilidades de envío.

Plazo de entrega

Realizamos envíos todos los días laborables, para los pedidos recibidos hasta las 15h de lunes a jueves, y hasta las 13h los viernes.

El plazo de entrega previsto es de 1 a 2 día hábiles para la Península y de un día más para Baleares y Portugal; para el resto de los destinos el tiempo de entrega es de unos 3-4 días hábiles para Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa, y de un período muy variable para los demás destinos que, en cada caso, se comunicará oportunamente.

Por otro lado si este plazo se alarga más allá del tiempo previsto, básicamente porque no se dispone en ese momento del artículo solicitado (algo que siempre intentamos evitar, pero que a veces sucede) indicaremos de esta circunstancia al cliente, que podrá optar por esperar ese tiempo extra o por solicitar el reembolso total del importe pagado.

Precios

Todos los precios que se muestran en nuestra web llevan el IVA incorporado.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992.

Es importante señalar en este apartado que los precios que aquí aparecen son exclusivos para la compra on-line y no serán aplicables en ninguna tienda física en la que se distribuyan nuestros productos.

Normativa legal

Tanto las condiciones generales de venta como el uso de esta página web están sujetos a la legislación vigente en España al respecto.

Por otro lado, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, la venta se considera efectuada en Alicante y, por tanto, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la susodicha capital a todos los efectos.

Si tiene alguna duda contacte con nosotros en…

Para cualquier comunicación puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 965 34 1212, por whasapp 629 660 435 o a través del correo electrónico: info@eli1957.com.

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